Parę
dni temu wyraziłem swoje zadowolenie z działalności placówki Służby Zdrowia.
Można je obejrzeć i przeczytać otwierając link: https://www.facebook.com/tadeusz.sledziewski/posts/1406662022713690
Tymczasem
wczoraj – 12 maja 2017 roku – spotkała mnie, taka oto „przyjemność”, która –
wyznam szczerze – nie wzbudziła mojego zadowolenia.
A
było to tak.
Ze
względu na kolizję rozrusznika serca z aparatem słuchowym noszonym na lewym
uchu, chciałem aparat słuchowy przenieść
na ucho prawe. Udałem się do zakładu specjalistycznego, gdzie pobrano odcisk
wkładki i wyznaczono termin odbioru na 16 maja br. Podpowiedziano mi tam, że
gdybym chciał otrzymać dotację z NFZ, to muszę przynieść receptę od laryngologa.
Toteż
pod koniec kwietnia zgłosiłem się w rejestracji do lekarzy specjalistów w NZOZ
przy ul. Batalionów chłopskich 86, w Szczecinie. Poprosiłem o rejestracją do
laryngologa. Pani rejestratorka zapytała mnie, czy to jest, moja pierwsza
wizyta, czy kolejna. – Odpowiedziałem, że kolejna. W pierwszym podejściu
wyznaczono mi wizytę na dzień 22 maj br. Poprosiłem, więc o zarejestrowanie
przed 16 maja. Po przeszukaniu rejestru pani zaproponowała datę 12 maj.
Ucieszyłem się i serdecznie podziękowałem.
W
dniu 12 maja br. już przed godziną 15-tą stanąłem u drzwi gabinetu pani
laryngolog – Zofii K. pokój 28, drugie piętro w budynku NZOZ przy ul.
Batalionów chłopskich 86, w Szczecinie. Byłem zarejestrowany na 15,15.
Wszedłszy
do gabinetu usłyszałem, że nie mogę otrzymać recepty, jako że moja poprzednia
wizyta odbyła się w 2016 roku. A chcąc leczyć się u specjalisty w następnym
roku trzeba mieć nowe skierowanie, od lekarza rodzinnego. Ponadto pani Doktor
poinformowała mnie o obecności, w moich uszach woskowiny. Jak ją
poinformowałem, że myję uszy starannie i codziennie czyszczę uszy pałeczkami z
waty, to poprawiła się i powiedziała, że pałeczkami wepchnąłem woskowinę w głąb
ucha. A uszy powinienem płukać płynem – Borasol. – Płyn Borasol kupiłem, ale
zakraplać go i tak nie mogę, bo nie mam zakraplacza. Muszę go kupić dodatkowo –
jakby producenci nie wiedzieli o tym, że płynu do ucha nie zakropi butelką
mającą zwykłą szyjkę?
Wyszło
na to, że cała operacja pozyskania recepty i – tym samym – dopłaty musi być
przeprowadzona od początku. Czyli, najpierw muszę, za wkładkę zapłacić i
dopiero potem starać się o zwrot kwoty, jaką dopłaca NFZ. Od kogo mam się
upominać zwrotu – od firmy, która robiła wkładkę, czy od NFZ? Tego nie wiem.
Kwota zwracana za wkładkę wynosi 50 zł.
Wypadałoby
tylko, jeszcze zadać sobie kilka pytań.
1).
Czy o tym, że w nowym roku kalendarzowym istnieje potrzeba dostarczenia nowego
skierowania do specjalisty, pacjent musi dowiadywać się od lekarza i od nowa
rejestrować i od nowa oczekiwać – bywa, kilka miesięcy – na wizytę?
2).
Po co w rejestracji – mając komputerowy rejestr, w którym zapisany jest
przebieg leczenia – pyta się pacjenta, która to jest wizyta, i czemu nie
wykorzystuje się rejestru do sprawdzenia aktualności dokumentów, aby – w
przypadku niedoborów – poinformować pacjenta o konieczności ich uaktualnienia?
3).
Skąd pacjent ma wiedzieć, kiedy musi ponownie dostarczyć skierowanie, od
lekarza pierwszego kontaktu, jeśli chce się leczyć u tego samego, co dotychczas
lekarza specjalisty?
4).
No i jaki byłby skutek, stosowanych dotychczas procedur rejestracji, gdyby tak
chodziło o coś bardziej pilnego – na przykład o otrzymanie recepty na
lekarstwo, niezbędne do podtrzymania życia?
Proszę
mi wierzyć! Nie chodzi mi, wyłącznie o otrzymanie dopłaty, do wkładki – te 50
zł. mogę sobie odpuścić. Kwestia jest w wadliwej procedurze, która może
doprowadzić do tragedii.
Cierpliwości!
Jeszcze tylko, dwa ostatnie pytania.
–
Czemu to z jednej placówki Służby Zdrowia wychodzimy ukontentowani, a z innej
zdegustowani?
–
Co Państwo – ewentualni czytelnicy, czy też adresaci – na to wszystko powiecie,
jak zareagujecie?
